Örgütsel kıvanç ve örgütsel destek ile marka vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkide psikolojik sahiplenmenin aracı rolü

Abstract

Çalışanların marka vatandaşlık davranışı marka kavramının çalışanın bakış açısı ile anlam kazanmasını sağlayarak ilgi uyandıran bir kavram haline gelmiştir. Marka imajını güçlendiren değeri marka vatandaşlık davranışında etkili olabilecek faktörlerin merak edilmesine neden olmaktadır. Marka vatandaşlık davranışı pazarlama literatüründeki araştırmalarda dikkat çekmektedir. Bununla birlikte marka vatandaşlık davranışının, yönetim ve örgüt alanında özellikle de örgütsel davranış alanında incelenmekte olan kavramlar ile ilişkisi de merak uyandırmaktadır. Bu bağlamda çalışmanın amacı, örgütsel kıvanç ve örgütsel destek ile marka vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkide psikolojik sahiplenmenin aracı rolünün incelenmesidir. Çalışmanın değişkenleri arasındaki ilişkiyi açıklamak üzere öncelikle araştırma modeli oluşturulmuş ve modeli değerlendirmek üzere havacılık sektöründe faaliyet gösteren bir işletmede görev yapan havacılık çalışanlarının katılımı ile araştırma yürütülmüştür. Araştırmanın hipotezlerinin test edilmesinde korelasyon ve regresyon analizlerinden yararlanılmıştır. Bulgularla birlikte örgütsel kıvanç ve örgütsel destek ile marka vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkide psikolojik sahiplenmenin kısmi aracı rolü ortaya konulmaktadır.