TRDizin:
Müşterilerin Bilişsel, Hedonik, Sosyal ve Etik Açıdan Deneyimsel Değer Algılamalarının Karşılaştırılması: GRATİS Örneği

Simple item page
dc.contributor.authorAli Çağlar ÇAKMAK
dc.contributor.authorAyşenur EFE
dc.contributor.authorBekir ÖZKAN
dc.date.accessioned2023-04-14T23:02:32Z
dc.date.available2023-04-14T23:02:32Z
dc.date.issued2017-11-01
dc.description.abstractDeneyimsel değer, tüketicilerin çeşitli duyguların tatmini sonucunda hissettiği değerler bütünüdür. Müşterilerin deneyim sonrası oluşan görüşleri işletmeye yüklenen değerlerle bağlantılı olduğu için deneyimsel değer algısının ölçülmesi büyük önem taşımaktadır. Bu çalışmada, sosyal medya üzerinden gerçekleştirilen anket uygulamasına katılan 177 kişinin verdikleri cevaplar analize tabi tutulmuştur. Çeşitli kriterlere göre gruplara ayrılan Gratis müşterilerinin bilişsel, hedonik, sosyal ve etik açıdan deneyimsel değer algılamaları arasında farklılık olup olmadığı araştırılmıştır.Fark analizi olarak Bağımsız Örneklem t-testi kullanılmıştır. Çalışmadan elde edilen sonuçlardan en dikkat çekenleri, müşterilerin arkadaş tavsiyelerine dinleme ve memnuniyetleri yerine memnuniyetsizliklerini paylaşma eğiliminde olduklarıdır. Alışverişe çıkma sayısının ise hedonik olarak alışverişe çıkma eğiliminin bir göstergesi olduğu söylenebilir. Ayrıca yaş faktörünün tüketimde sosyal açıdan bir farklılık yaratmadığı da ortaya çıkmıştır. Farklı gelir gruplarındaki müşterilerin deneyimsel değer algılamalarının farklı olmadığı da araştırmanın sonuçları arasında yer almaktadır
dc.identifier.citationÇakmak, A., Efe, A., Özkan, B. (2017). Müşterilerin Bilişsel, Hedonik, Sosyal ve Etik Açıdan Deneyimsel Değer Algılamalarının Karşılaştırılması: GRATİS Örneği. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 6(5), 2323-2350
dc.identifier.doi
dc.identifier.eissn2147-1185
dc.identifier.endpage2350
dc.identifier.issn
dc.identifier.issue5
dc.identifier.startpage2323
dc.identifier.trdizin277165
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/publication/detail/277165/musterilerin-bilissel-hedonik-sosyal-ve-etik-acidan-deneyimsel-deger-algilamalarinin-karsilastirilmasi-gratis-ornegi
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12597/7932
dc.identifier.volume6
dc.language.isotur
dc.relation.ispartofİnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.titleMüşterilerin Bilişsel, Hedonik, Sosyal ve Etik Açıdan Deneyimsel Değer Algılamalarının Karşılaştırılması: GRATİS Örneği
dc.typeRESEARCH
dspace.entity.typeTrdizin
local.indexed.atTrDizin

Files

Collections

TrDizin İndeksli Yayınlar