BANKACILIK HİZMET DERECELENDİRMESİNİN ETKİNLİĞİNİ ARTIRMADA HEDEF MALİYET YÖNTEMİNİ KULLANMANIN ÖNEMİ

Abstract

Bu çalışmada, ticari bankaların bankacılık hizmetlerini değerlendirme ve fiyatlandırma işlemi sırasında hedef maliyet yöntemi kullanılarak elde edilebilen birçok avantaj ile ilgili gerekli bilgiye sahip olup olmadığının incelenmesi hedeflenmektedir. Bu tez aynı zamanda hedef maliyet yönteminin kullanımının önemini ve ticari bankaların buna yaklaşımını araştırmayı amaçlamaktadır. Ayrıca, bu çalışmanın amaçlarına ulaşmak amacıyla üç temel varsayım ele alınmıştır. Temel üçüncü varsayımdan altı varsayım daha çıkarılmıştır ve çalışma şu sonuca varmıştır: 1. Bankacılık hizmetlerinin hedef maliyet yöntemi kullanılarak fiyatlandırılması, sonuçlandırma maliyetini en aza indirgemek için motivasyon artırıcı prosedür aracılığıyla değerlendirme politikasının uygulanmasında daha fazla esneklik sağlar. 2. Birçok banka hedef maliyet yönteminin avantajlarının ve öneminin farkındadır. 3. Hedef maliyet yöntemine dayalı bankacılık hizmetlerinin fiyatlandırılmasının, müşterinin bakış açısından daha adil ve hatta gerçek maliyet yöntemindeki fiyatlandırma hizmetlerinden daha iyi olduğu kabul edilmektedir. 4. Çoğu banka, maliyet meselesiyle ilgilenen uzman bölümlere sahiptir. Ancak bu bölümler, bankacılık hizmetleri için fiyat politikasının iyileştirilmesi sürecinde kullanılmamaktadır. 5. Bankacılık hizmetleri sektöründeki rakipler arasında büyük bir rekabet olması, müşterilerini arttırmak isteyen bankaların makul bir fiyata kaliteli hizmet sunmak için bankacılık hizmetlerini düzenli olarak geliştirmesi ve geliştirmesini gerektirmektedir. 6. Bankalardaki maliyet bölümleri, belirli bir hizmetin nihai maliyetini düşürmeye çalışırken genellikle bankacılık hizmetlerinin fiyat zincirlerini inceleme yükümlülüğünü taşımaz. 7. Ticari bankaların çoğunda, bu bankaların müşterilerine sundukları hizmet kalitesini göz önünde bulunduran toplam kalite kontrol için özel bölümler bulunmaktadır. Bu prosedürün nihai amacı, büyük bir rekabete tanıklık eden bir sektörde sunulan iyi hizmet seviyesini korumak ve arttırmaktır.