Yayın:
İç Müşteri İlişkileri Yönetiminin İç Girişimciliğe Etkisi Üzerine Bir Araştırma

Basit Görünüm
dc.contributor.authorTEKİN, Erol
dc.contributor.authorKARA, Ahmet
dc.date.accessioned2026-01-04T12:55:49Z
dc.date.issued2019-06-30
dc.description.abstractBu araştırmanın amacı, iç müşteri ilişkileri yönetiminin iç girişimcilik üzerindeki etkisini incelemektir. Bu amaç çerçevesinde, Kastamonu Entegre Ağaç Sanayi firmasında çalışan 192 kişiye anket çalışması uygulanmıştır. Elde edilen veriler regresyon analizi ile test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda iç müşteri ilişkileri yönetiminin alt boyutlarının iç girişimciliği etkilediği soncuna ulaşılmıştır. Bu kapsamda müşteri odaklılık ve teknolojik yeterliliğin iç girişimciliğin yenilik boyutu üzerinde anlamlı ve olumlu yönde etkisi olduğu görülmektedir. Ayrıca liderlik ve iç müşteri memnuniyetinin yeni iş girişimi başlatma üzerinde anlamlı ve olumlu yönde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Benzer şekilde liderlik ve teknolojik yeterliliğin örgütsel yenilenme üzerinde anlamlı ve olumlu yönde etkisi olduğu bulunmuştur. Bununla birlikte liderlik, iletişim ve teknolojik yeterliliğin proaktiflik üzerinde anlamlı ve olumlu yönde etkisi tespit edilmiştir.
dc.description.urihttps://doi.org/10.15869/itobiad.554445
dc.description.urihttp://www.itobiad.com/en/download/article-file/743867
dc.description.urihttps://dx.doi.org/10.15869/itobiad.554445
dc.description.urihttps://dergipark.org.tr/tr/pub/itobiad/issue/44987/554445
dc.identifier.doi10.15869/itobiad.554445
dc.identifier.eissn2147-1185
dc.identifier.endpage1288
dc.identifier.openairedoi_dedup___::a515e6d887e0ecced6dd74dfdfbe7311
dc.identifier.orcid0000-0003-1166-7671
dc.identifier.orcid0000-0002-9232-3098
dc.identifier.startpage1261
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12597/37386
dc.identifier.volume8
dc.publisherJournal of the Human and Social Sciences Researchers
dc.relation.ispartofİnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi
dc.rightsOPEN
dc.subjectİşletme
dc.subjectInternal Customer
dc.subjectInternal Customer Relations
dc.subjectInternal Customer Relations Management
dc.subjectEntrepreneurship
dc.subjectInternal Entrepreneurshi
dc.subjectİç Müşteri İlişkileri
dc.subjectİç Müşteri İlişkileri Yönetimi
dc.subjectGirişimcilik
dc.subjectİç Girişimcilik
dc.subjectİç Müşteri
dc.subjectBusiness Administration
dc.subject.sdg8. Economic growth
dc.titleİç Müşteri İlişkileri Yönetiminin İç Girişimciliğe Etkisi Üzerine Bir Araştırma
dc.typeArticle
dspace.entity.typePublication
local.api.response{"authors":[{"fullName":"Erol TEKİN","name":"Erol","surname":"TEKİN","rank":1,"pid":{"id":{"scheme":"orcid","value":"0000-0003-1166-7671"},"provenance":null}},{"fullName":"Ahmet KARA","name":"Ahmet","surname":"KARA","rank":2,"pid":{"id":{"scheme":"orcid_pending","value":"0000-0002-9232-3098"},"provenance":null}}],"openAccessColor":"gold","publiclyFunded":false,"type":"publication","language":{"code":"und","label":"Undetermined"},"countries":null,"subjects":[{"subject":{"scheme":"keyword","value":"İşletme"},"provenance":null},{"subject":{"scheme":"SDG","value":"8. Economic growth"},"provenance":null},{"subject":{"scheme":"FOS","value":"0502 economics and business"},"provenance":null},{"subject":{"scheme":"FOS","value":"05 social sciences"},"provenance":null},{"subject":{"scheme":"keyword","value":"Internal Customer;Internal Customer Relations;Internal Customer Relations Management;Entrepreneurship;Internal Entrepreneurshi"},"provenance":null},{"subject":{"scheme":"keyword","value":"İç Müşteri İlişkileri;İç Müşteri İlişkileri Yönetimi;Girişimcilik;İç Girişimcilik;İç Müşteri"},"provenance":null},{"subject":{"scheme":"keyword","value":"Business Administration"},"provenance":null}],"mainTitle":"İç Müşteri İlişkileri Yönetiminin İç Girişimciliğe Etkisi Üzerine Bir Araştırma","subTitle":null,"descriptions":["<jats:p xml:lang=\"tr\">Bu araştırmanın amacı, iç müşteri ilişkileri yönetiminin iç girişimcilik üzerindeki etkisini incelemektir. Bu amaç çerçevesinde, Kastamonu Entegre Ağaç Sanayi firmasında çalışan 192 kişiye anket çalışması uygulanmıştır. Elde edilen veriler regresyon analizi ile test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda iç müşteri ilişkileri yönetiminin alt boyutlarının iç girişimciliği etkilediği soncuna ulaşılmıştır. Bu kapsamda müşteri odaklılık ve teknolojik yeterliliğin iç girişimciliğin yenilik boyutu üzerinde anlamlı ve olumlu yönde etkisi olduğu görülmektedir. Ayrıca liderlik ve iç müşteri memnuniyetinin yeni iş girişimi başlatma üzerinde anlamlı ve olumlu yönde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Benzer şekilde liderlik ve teknolojik yeterliliğin örgütsel yenilenme üzerinde anlamlı ve olumlu yönde etkisi olduğu bulunmuştur. Bununla birlikte liderlik, iletişim ve teknolojik yeterliliğin proaktiflik üzerinde anlamlı ve olumlu yönde etkisi tespit edilmiştir.    </jats:p>"],"publicationDate":"2019-06-30","publisher":"Journal of the Human and Social Sciences Researchers","embargoEndDate":null,"sources":["Crossref","Volume: 8, Issue: 2 1261-1288","2147-1185","Journal of the Human and Social Science Researches","İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi"],"formats":["application/pdf"],"contributors":null,"coverages":null,"bestAccessRight":{"code":"c_abf2","label":"OPEN","scheme":"http://vocabularies.coar-repositories.org/documentation/access_rights/"},"container":{"name":"İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi","issnPrinted":null,"issnOnline":"2147-1185","issnLinking":null,"ep":"1288","iss":null,"sp":"1261","vol":"8","edition":null,"conferencePlace":null,"conferenceDate":null},"documentationUrls":null,"codeRepositoryUrl":null,"programmingLanguage":null,"contactPeople":null,"contactGroups":null,"tools":null,"size":null,"version":null,"geoLocations":null,"id":"doi_dedup___::a515e6d887e0ecced6dd74dfdfbe7311","originalIds":["10.15869/itobiad.554445","50|doiboost____|a515e6d887e0ecced6dd74dfdfbe7311","2956389397","oai:dergipark.org.tr:article/554445","50|tubitakulakb::802f9c73c45d1cc039f75365729d7c13"],"pids":[{"scheme":"doi","value":"10.15869/itobiad.554445"}],"dateOfCollection":null,"lastUpdateTimeStamp":null,"indicators":{"citationImpact":{"citationCount":2,"influence":2.620428e-9,"popularity":2.0215136e-9,"impulse":1,"citationClass":"C5","influenceClass":"C5","impulseClass":"C5","popularityClass":"C5"}},"instances":[{"pids":[{"scheme":"doi","value":"10.15869/itobiad.554445"}],"type":"Article","urls":["https://doi.org/10.15869/itobiad.554445"],"publicationDate":"2019-06-30","refereed":"peerReviewed"},{"pids":[{"scheme":"doi","value":"10.15869/itobiad.554445"}],"type":"Article","urls":["http://www.itobiad.com/en/download/article-file/743867"],"refereed":"nonPeerReviewed"},{"alternateIdentifiers":[{"scheme":"doi","value":"10.15869/itobiad.554445"},{"scheme":"mag_id","value":"2956389397"}],"type":"Other literature type","urls":["https://dx.doi.org/10.15869/itobiad.554445"],"refereed":"nonPeerReviewed"},{"alternateIdentifiers":[{"scheme":"doi","value":"10.15869/itobiad.554445"}],"type":"Article","urls":["https://dergipark.org.tr/tr/pub/itobiad/issue/44987/554445"],"publicationDate":"2019-04-16","refereed":"nonPeerReviewed"}],"isGreen":false,"isInDiamondJournal":false}
local.import.sourceOpenAire

Dosyalar

Koleksiyonlar

Publications