Yayın:
DESTİNASYON PAZARLAMA FAALİYETLERİ KAPSAMINDA YÜRÜTÜLEN SOSYAL MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN ROLÜNÜ TESPİTE YÖNELİK NİTEL BİR ARAŞTIRMA

Basit Görünüm
dc.contributor.authorAkkuş, Gülizar
dc.contributor.authorÇalışkan, Gürkan
dc.date.accessioned2026-01-05T23:00:19Z
dc.date.issued2020-10-15
dc.description.abstractBu araştırmada Kastamonu ilinde bulunan turizm işletmelerinin destinasyon pazarlama faaliyetleri içerisinde sosyal müşteri ilişkileri yönetiminin durumunu saptamak amaçlanmıştır. Araştırmada nitel bir tasarım benimsenmiş ve yapılandırılmış görüşme formu aracılığıyla toplam dokuz seyahat acentası ve konaklama işletmesi yöneticisi ile görüşülmüştür. Görüşmeler 2019 yılı Kasım ayı ile 2020 yılı Şubat ayları arasında gerçekleştirilmiştir. Verilerin sayısal analizini gerçekleştirebilmek için MAXQDA yazılımından faydalanılmıştır. Araştırma sonucunda, Kastamonu’daki seyahat acentaları ve konaklama işletmelerinin sosyal müşteri ilişkileri yönetimi anlayışından oldukça düşük seviyede haberdar olduğu, bu konu ile ilgili işletmelerinde uyguladıkları herhangi bir yazılım ve stratejilerinin bulunmadığı, kısmen de olsa sosyal medya yönetimi faaliyetleri ile ilgilendikleri saptanmıştır.
dc.description.urihttps://doi.org/10.17755/esosder.710459
dc.description.urihttps://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1025663
dc.description.urihttps://dx.doi.org/10.17755/esosder.710459
dc.identifier.doi10.17755/esosder.710459
dc.identifier.endpage1998
dc.identifier.issn1304-0278
dc.identifier.openairedoi_dedup___::5012dda7c5befa72ffc9184b5b890681
dc.identifier.orcid0000-0001-9262-2680
dc.identifier.orcid0000-0003-2596-153x
dc.identifier.startpage1984
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12597/43503
dc.identifier.volume19
dc.publisherElectronic Journal of Social Sciences
dc.relation.ispartofElektronik Sosyal Bilimler Dergisi
dc.rightsOPEN
dc.titleDESTİNASYON PAZARLAMA FAALİYETLERİ KAPSAMINDA YÜRÜTÜLEN SOSYAL MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN ROLÜNÜ TESPİTE YÖNELİK NİTEL BİR ARAŞTIRMA
dc.typeArticle
dspace.entity.typePublication
local.api.response{"authors":[{"fullName":"Gülizar Akkuş","name":"Gülizar","surname":"Akkuş","rank":1,"pid":{"id":{"scheme":"orcid_pending","value":"0000-0001-9262-2680"},"provenance":null}},{"fullName":"Gürkan Çalışkan","name":"Gürkan","surname":"Çalışkan","rank":2,"pid":{"id":{"scheme":"orcid","value":"0000-0003-2596-153x"},"provenance":null}}],"openAccessColor":"gold","publiclyFunded":false,"type":"publication","language":{"code":"und","label":"Undetermined"},"countries":null,"subjects":null,"mainTitle":"DESTİNASYON PAZARLAMA FAALİYETLERİ KAPSAMINDA YÜRÜTÜLEN SOSYAL MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN ROLÜNÜ TESPİTE YÖNELİK NİTEL BİR ARAŞTIRMA","subTitle":null,"descriptions":["<jats:p xml:lang=\"tr\">Bu araştırmada Kastamonu ilinde bulunan turizm işletmelerinin destinasyon pazarlama faaliyetleri içerisinde sosyal müşteri ilişkileri yönetiminin durumunu saptamak amaçlanmıştır. Araştırmada nitel bir tasarım benimsenmiş ve yapılandırılmış görüşme formu aracılığıyla toplam dokuz seyahat acentası ve konaklama işletmesi yöneticisi ile görüşülmüştür. Görüşmeler 2019 yılı Kasım ayı ile 2020 yılı Şubat ayları arasında gerçekleştirilmiştir. Verilerin sayısal analizini gerçekleştirebilmek için MAXQDA yazılımından faydalanılmıştır. Araştırma sonucunda, Kastamonu’daki seyahat acentaları ve konaklama işletmelerinin sosyal müşteri ilişkileri yönetimi anlayışından oldukça düşük seviyede haberdar olduğu, bu konu ile ilgili işletmelerinde uyguladıkları herhangi bir yazılım ve stratejilerinin bulunmadığı, kısmen de olsa sosyal medya yönetimi faaliyetleri ile ilgilendikleri saptanmıştır.</jats:p>"],"publicationDate":"2020-10-15","publisher":"Electronic Journal of Social Sciences","embargoEndDate":null,"sources":["Crossref"],"formats":null,"contributors":null,"coverages":null,"bestAccessRight":{"code":"c_abf2","label":"OPEN","scheme":"http://vocabularies.coar-repositories.org/documentation/access_rights/"},"container":{"name":"Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi","issnPrinted":"1304-0278","issnOnline":null,"issnLinking":null,"ep":"1998","iss":null,"sp":"1984","vol":"19","edition":null,"conferencePlace":null,"conferenceDate":null},"documentationUrls":null,"codeRepositoryUrl":null,"programmingLanguage":null,"contactPeople":null,"contactGroups":null,"tools":null,"size":null,"version":null,"geoLocations":null,"id":"doi_dedup___::5012dda7c5befa72ffc9184b5b890681","originalIds":["10.17755/esosder.710459","50|doiboost____|5012dda7c5befa72ffc9184b5b890681","3092072895"],"pids":[{"scheme":"doi","value":"10.17755/esosder.710459"}],"dateOfCollection":null,"lastUpdateTimeStamp":null,"indicators":{"citationImpact":{"citationCount":2,"influence":2.5848743e-9,"popularity":2.9378182e-9,"impulse":2,"citationClass":"C5","influenceClass":"C5","impulseClass":"C5","popularityClass":"C5"}},"instances":[{"pids":[{"scheme":"doi","value":"10.17755/esosder.710459"}],"type":"Article","urls":["https://doi.org/10.17755/esosder.710459"],"publicationDate":"2020-10-15","refereed":"peerReviewed"},{"pids":[{"scheme":"doi","value":"10.17755/esosder.710459"}],"license":"CC BY NC","type":"Article","urls":["https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1025663"],"refereed":"nonPeerReviewed"},{"alternateIdentifiers":[{"scheme":"doi","value":"10.17755/esosder.710459"},{"scheme":"mag_id","value":"3092072895"}],"type":"Other literature type","urls":["https://dx.doi.org/10.17755/esosder.710459"],"refereed":"nonPeerReviewed"}],"isGreen":false,"isInDiamondJournal":false}
local.import.sourceOpenAire

Dosyalar

Koleksiyonlar

Publications